Digital Tools for Alternative Dispute Resolution (ADR) — Ukrainian Language Version

Цей практичний, орієнтований на досвід курс створено для медіаторів, які прагнуть опанувати ефективну та відповідальну інтеграцію цифрових інструментів у свою практику альтернативного вирішення спорів (АВС).
Виходячи за межі базових функцій програмного забезпечення, програма зосереджується на стратегічному застосуванні технологій на всіх етапах медіації — від підготовки та взаємодії з клієнтами до документування й аналітичної рефлексії.
Спираючись на реальні приклади та досвід практиків, курс надає учасникам технічні навички та критичне розуміння, необхідні для впевненого орієнтування у цифровому середовищі медіації.
Ми також розглянемо поширені бар’єри, зокрема низьку цифрову грамотність клієнтів чи недовіру до технологій, та запропонуємо модель формування довіри до цифрових рішень у медіаційній практиці.
🤖 Рамка цифрової грамотності зі штучного інтелекту (ШІ) ОЕСР
Нова Рамка цифрової грамотності зі штучного інтелекту ОЕСР визначає чотири основні напрями роботи з ШІ:
взаємодія з ШІ,
створення за допомогою ШІ,
керування ШІ,
проєктування ШІ.
Кожна з цих категорій містить компоненти знань, навичок і ставлення, створюючи цілісну структуру компетентностей у сфері штучного інтелекту.
Ці чотири домени тісно взаємопов’язані: наприклад, проєктування ШІ потребує взаємодії з ним і приводить до створення нових рішень; керування ШІ передбачає певне розуміння і формування його поведінки («дизайн ШІ»), що своєю чергою може підвищити рівень залученості користувача.
Такі процеси впливають на три ключові модальності компетентностей:
збільшення обсягу знань може призвести до більш позитивного (або негативного) ставлення до нових технологій; підвищення рівня навичок може стимулювати мотивацію до здобуття нових знань або формувати відкритість до інновацій.
🎯 Ключові напрями професійних компетентностей
Виходячи з наведеного, і звужуючи компетентності у сфері ШІ до професійного рівня, основні напрями фокусування включають:
Стратегічне застосування інструментів
Навчання ефективному використанню цифрових технологій на різних етапах медіації — підготовка, робота з клієнтом, післямедіаційна рефлексія.
Каталог цифрових інструментів
Практичний огляд основних інструментів для АВС (Zoom, Teams, Google Meet, Padlet, ChatGPT, Calendly), включно з їхніми перевагами, вимогами до зберігання даних і аспектами безпеки.
Інтеграція та безпечне використання ШІ
Розуміння принципів безпечного застосування інструментів штучного інтелекту для таких завдань, як створення електронних листів, аналіз документів, формування пропозицій рішень і рольові симуляції.
Кібербезпека та захист даних
Поглиблене вивчення тем, пов’язаних із захистом від кібератак, безпечними методами резервного копіювання, онлайн-верифікацією клієнтів, роботою з дистанційно підписаними документами, а також забезпеченням конфіденційності та збереженням чутливих даних.
Управління онлайн-динамікою
Методи подолання відсутності невербальної комунікації, встановлення чітких правил для дистанційних зустрічей (зокрема, забезпечення приватності та перевірка відсутності сторонніх осіб), а також розуміння показань і протипоказань до дистанційної медіації.
Практичні інструменти робочого процесу
Огляд рішень для візуалізації, управління кейсами, планування, транскрипції зустрічей і створення інтерактивних презентацій.
🧩 Формат навчання
Курс побудовано за принципом змішаного навчання (blended learning), який поєднує:
інтерактивні вебінари,
асинхронні мікроуроки,
короткі тексти, презентації, відео та тести,
щоб забезпечити гнучкий та всебічний розвиток цифрових навичок.
🙏 З подякою
Цей курс і весь проєкт стали можливими завдяки щедрій підтримці Міжнародного Вишеградського Фонду (IVF)
👉 https://www.visegradfund.org/
Ми щиро вдячні за їхній внесок у розвиток потенціалу медіаторів та інновацій у Центральній Європі.
Проєкт DIGARD V4U співфінансується урядами Чехії, Угорщини, Польщі та Словаччини через гранти Вишеградського Фонду.
Місія Фонду — підтримка ідей сталого регіонального співробітництва в Центральній Європі.
🚀 Як розпочати курс
1️⃣ Натисніть кнопку поруч із “Записатися на курс” 🖱️
2️⃣ Зареєструйтеся як користувач 👤
3️⃣ Після завершення реєстрації ви зможете отримати доступ до всіх матеріалів і пройти навчання 🎓
💡 Порада: після запису ви знайдете всі уроки та матеріали у своїй панелі користувача (dashboard) 📚
📜 Примітка
Щоб отримати сертифікат, не потрібно набирати бали — достатньо пройти всі уроки та тести.
Якщо ви бажаєте отримати експертний зворотний зв’язок, доступний до 15 листопада у межах пілотної фази курсу, ви можете завантажити свої завдання тут:
🔗 https://drive.google.com/drive/folders/1tKlrgb7P7nFEl4Za1Ex-LrU5rZuO0OGp?usp=sharing
Загалом передбачено 6 завдань, які можна подати на перевірку.
Після 15 листопада курс залишатиметься відкритим, але зворотний зв’язок від експертів більше не надаватиметься.